28. 가을스튜디오 리허설 촬영 액자와 CD 수령 Real후기

저희는 2018년 5월 18일 원본셀렉을 했어요.
원본셀렉 당일에 액자는 6월 13일에 수령해가면 된다고 수령일 몇 일전에 연락 준다고 하시더라구요~
날짜 적힌 포스트잇 찍은 사진도 있는데요,
액자 받기로 한 6월13일 전날까지 연락이 오지 않더라구요.
결국 전날에 먼저 전화했더니 액자가 이미 나와있다고 했고 액자를 받아왔습니다.

일단 커피를 한 잔 마시구요

앨범에 이상 없나 검토를 하고

무사히 앨범을 수령했습니다.
액자와 함께 원본CD도 주시더라구요.

 웨딩사진 수정본 파일은 아직 받지 못했는데요,

모바일 청첩장을 8월 말 쯤 만들 계획이라,
모바일 청첩장에 넣을 웨딩사진 수정본을 그 때 까지 수령하지 못하면
다른 보정업체를 찾아서 미리 의뢰해야해서 수정본 수령일자가 언제쯤일지 알고자
연락은 정말 주는건지 알고자 연락을 했어요.

수정본 수령일자를 확인하고 연락 여부를 물어보기 위해 전화 연결했습니다.

<통화내용>
예신) 뭐 좀 여쭤보려고 하는데요,
저희가 5월에 셀렉을 하고 왔는데 혹시 수정본 수령일자는 언제인지 미리 알려주실수있을까요?
그리고 그때 쯤 연락을 주시는건가요?

직원) 날짜가 정해진 건 없어요, 확실히 정해진건 없어요.
본식일자 기준이라 정해진거 없어요.

예신) 아니, 그러니까 일자가 확실하지 않더라도 그 전에 연락은 주시는거에요?
저희는 액자 수령일에도 몇 일전에 연락 주신다고했었는데 전날까지 안와서 저희가 연락해서 받으러갔었거든요.

직원) 액자도 본식날짜 기준이라 정해진 날짜 없는데 빨리나와서 빨리드린거에요.

예신) 아니 그걸 물어본게 아니고요.
연락이 안왔었다구요.. 그리고 우리가 액자 수령하기로 한 날짜는 정해진 날짜가 분명히 있었고, 그 날짜는 셀렉일에 안내받은거라 확실하게 정해져 있었던 거였어요.

직원) 액자가 제작안되어있으면 연락이 하루 이틀, 2~3일정도 늦게 가요.

예신) 아니.. 저희가 액자 수령하기로 한 날 전날에 전화하니까 액자 벌써 나와있대서 찾으러오라그래서 그날 바로 찾아왔다니까요?
액자가 나와있었으니까 찾으러 간거죠, 연락이 안왔었다구요.

직원) 어쨌거나 받아가셨잖아요? 받아가셨으면 된거잖아요?

예신) 아니 그래서 수정본은 언제쯤 받을 수 있는지 알 수 있어요?

직원) 정해진 거 없는데 대략 3~4개월 걸릴걸요. 언제라고 말 못해드려요. 무슨말인지 알아들으시겠어요?

예신) 알겠어요. 그럼 그 근처에 연락은 주시나요?

직원) 전화연락갈거에요.

이런 내용의 통화를 했더라구요.
참 서비스 부분에서 유감이더라구요~
저희가 보살 스타일이니까 그냥 넘어갔지만
많이 호전적인 분이었으면 많이 힘들어질 수도 있었을 것 같네요.

총평하자면 가을스튜디오는
세트장 이쁘고
사진촬영 중하
보정완성도 하
(빼먹는게 너무 많습니다. 롯데타워컷은 아예 손도 안대서 다시 해달라고 컨펌했네요.)
서비스만족도 ...
이건 언급하지 않겠습니다.
참을 인 세 번이면 살인도 면한다는데 딱 세 번째 됐던 것 같네요 ㅎㅎ
가을스튜디오 대표님이 너무 불쌍하더라구요.

이런 피드백을 통해 직원들이 꼭 쇄신했으면 하는 바람이 있네요.
열일하시는 가을스튜디오 대표를 위해서도, 앞으로 광고를 보고 가을스튜디오에서 촬영할 예비부부들을 위해서도
반드시 서비스에 대한 대대적인 개혁이 필요하다고 봅니다~